ПО⦁LogicBPM Service Desk входит в⦁Реестр Российского ПО

Объединяйте Service Desk, корпоративные знания и интеллектуальные инструменты в единую систему. Ускоряйте обработку обращений, находите нужную информацию и автоматизируйте рутинные задачи.

Умные решения для клиентского сервиса
и технической поддержки

ПО⦁LogicBPM Service Desk входит в⦁Реестр Российского ПО

Кому подойдет

Чувствую, что бизнес работает не так эффективно, как мог бы

Объём обращений и информации постоянно растёт

Я не успеваю держать это под контролем, и иногда просто не понимаю, что важнее — разбирать заявки или искать нужные данные.

Мы выстраиваем единую систему работы с обращениями и знаниями: Service Desk фиксирует и распределяет заявки, а интеллектуальные инструменты помогают быстрее находить нужную информацию и снижать нагрузку на команду.

Поддержка и сервис перегружены ручными задачами

Кажется, что команда постоянно занята, но часть работы — это одно и то же: пересылки, уточнения, ручная обработка заявок и повторяющиеся действия.

Мы настраиваем Service Desk так, чтобы он сам распределял заявки, контролировал сроки и убирал лишние ручные действия. Команда начинает работать не «вручную», а через понятные процессы.

Скорость реакции напрямую влияет на качество сервиса

Я чувствую, что мы иногда отвечаем слишком медленно, и это напрямую влияет на впечатление клиентов и нагрузку на команду.

Мы ускоряем весь цикл работы с обращениями: от их регистрации до решения. Service Desk и интеллектуальные инструменты помогают быстрее реагировать, распределять задачи и снижать время ответа.

Знания компании разрознены и сложно доступны

Я знаю, что у нас есть вся информация, но когда она нужна — её сложно найти. Она где‑то в документах, чатах или у отдельных людей.

Мы объединяем знания в единую систему и подключаем умный поиск. Сотрудник получает ответ сразу, без необходимости искать по разным источникам.

Умный помощник

Цифровой ассистент для сотрудников и клиентов на основе данных компании

Service Desk

Управление заявками, SLA, маршрутизация и контроль сервисных процессов

Основные направления

Что поможет именно моей команде?

Все решения LogicBPM работают как единая экосистема. Выбирайте только те инструменты, которые нужны вашей команде сегодня, и дополняйте их по мере роста бизнеса.

Инструменты

Как это выглядит в реальной работе

Все возможности системы объединены в одной платформе: Service Desk, управление знаниями и интеллектуальные инструменты работают вместе, а не отдельно.

AI-функции

BPMN/DMN/DRL редактор

Конструктор интерфейсов

Установка в 1 клик

будет ли мне понятно

Как быстро я смогу начать работать

Как всё устроено внутри

Чем это отличается от привычных решений

Насколько это просто

Подходит ли под мои задачи

Выбрать дату демо →

Хочу всё увидеть своими глазами

Кейсы

А что, так можно было?

Как Умные решения помогают в разных сферах. Показываем, как это работает на практике.

[ Service Desk ]

Собрать сервис по расшифровке голосовых сообщений

Превратить голосовые сообщения в структурированные обращения, задачи или заявки

Читать →

[ Low-code ]

Автоматизировать сеть пиццерий

Объединить заказы, внутренние процессы, заявки, контроль точек и работу сотрудников в одном контуре

Читать →

[ Custom app ]

Запустить приложение для сотрудников ритейла

Собрать единый сервис для сотрудников магазинов: с задачами, заявками, базой знаний, уведомлениями и AI-поиском

Читать →

Стоимость

Хочу понимать, сколько это будет стоить

Service Desk

Умный помощник

Базовый пакет

⠀ 15 750 ₽

от⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ /год

Получить предложение →

Для команд, которым нужны базовые функции Service Desk системы и есть LLM ресурсы на стороне компании

Что входит:

✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Базовая техподдержка

Лицензии:

Именные или конкурентные лицензии,
LLM-ресурсы на стороне клиента

Улучшенный пакет

⠀ 52 230 ₽

от ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ ⠀⠀⠀ /год

Получить предложение →

Для команд, которым нужны функции Service Desk системы в совокупности с Умным помощником (ИИ помощник + умный поиск) и хочется подключиться к LLM на стороне заказчика

Что входит:

✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Базовая техподдержка

Лицензии:

Именные или конкурентные лицензии,
LLM-ресурсы на стороне LogicBPM

Расширенный пакет

Рассчитывается индивидуально

Получить предложение →

Для команд, которым нужен Service Desk + AI-боты + интеграции + расширенная поддержка

Что входит:

✓ Бизнес-процессный анализ
✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Разработка AI-ботов
✓ Внедрение и настройка интеграций
✓ Техподдержка 24/7

Лицензии:

Именные или конкурентные лицензии,
LLM-ресурсы на стороне LogicBPM

Базовый пакет

⠀ 15 750 ₽

от⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ /год

Получить предложение →

Для команд, которым нужны базовые функции Service Desk системы и есть LLM ресурсы на стороне компании

Что входит:

✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Базовая техподдержка

Лицензии:

Именные или конкурентные лицензии,
LLM-ресурсы на стороне клиента

Улучшенный пакет

⠀ 52 230 ₽

от ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ ⠀⠀⠀ /год

Получить предложение →

Для команд, которым нужны функции Service Desk системы в совокупности с Умным помощником (ИИ помощник + умный поиск) и хочется подключиться к LLM на стороне заказчика

Что входит:

✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Базовая техподдержка

Лицензии:

Именные или конкурентные лицензии,
LLM-ресурсы на стороне LogicBPM

Расширенный пакет

Рассчитывается индивидуально

Получить предложение →

Для команд, которым нужен Service Desk + AI-боты + интеграции + расширенная поддержка

Что входит:

✓ Бизнес-процессный анализ
✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Разработка AI-ботов
✓ Внедрение и настройка интеграций
✓ Техподдержка 24/7

Лицензии:

Именные или конкурентные лицензии,
LLM-ресурсы на стороне LogicBPM

Базовый тариф

⠀ 9 576 ₽

от⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ /месяц

Получить предложение →

Что входит:

✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Базовая техподдержка

∙ LLM-ресурсы на стороне клиента
∙ Кол-во сотрудников до 100

Улучшенный тариф

⠀ 14 276 ₽

от ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ ⠀⠀⠀ /месяц

Получить предложение →

Что входит:

✓ Облачное подключение
✓ ИИ-модуль
✓ Панель администратора
✓ Сохранение контекста с помощью RAG-систем
✓ Техподдержка

∙ Объём базы знаний: 10 ГБ
∙ Загрузка видео-контента: Опционально
∙ Количество запросов/мес: 8400
∙ Количество токенов на вход: 10 млн
∙ Количество токенов на выход: 3 млн

∙ LLM-ресурсы на стороне клиента
∙ Кол-во сотрудников до 100