Связаться с нами →
Связаться с нами →
ПО LogicBPM Service Desk входит в Реестр Российского ПО
Получить презентацию →
AI-поиск по обращениям клиентов, Умный помощник для сотрудников, ведение корпоративной базы знаний, выстраивание работы колл-центров и выездных специалистов

Умные решения для клиентского сервиса
и технической поддержки

ПО LogicBPM Service Desk входит в Реестр Российского ПО
Кому подойдет

Улучшая процессы поддержки сотрудников и клиентов я напрямую влияю на бизнес

Объём обращений и информации постоянно растёт
Я не успеваю держать это под контролем, и иногда просто не понимаю, что важнее — разбирать заявки или искать нужные данные.

Service Desk появляется как единая система по работе с обращениями и знаниями: она распределяет заявки клиентов и оптимизирует клиентский путь за счет AI-инструментов.

Поддержка и сервис перегружены ручными задачами
Кажется, что команда постоянно занята, но часть работы — это одно и то же: пересылки, уточнения, ручная обработка заявок и повторяющиеся действия.

С помощью Service Desk LogicBPM можно не просто выстроить процессы, но и оптимизировать их. Часть работы команды поддержки берет на себя система

Скорость реакции напрямую влияет на качество сервиса
Я чувствую, что мы иногда отвечаем слишком медленно, и это напрямую влияет на впечатление клиентов и нагрузку на команду.

Интеллектуальные инструменты помогают быстрее реагировать, распределять задачи и снижать время ответа.

Знания компании разрознены и сложно доступны
Я знаю, что у нас есть вся информация, но когда она нужна — её сложно найти. Она где‑то в документах, чатах или у отдельных людей.

Статьи из корпоративных порталов, видео/аудио-материалы, отдельные документы и регламенты — всё загружается в единую базу знаний, работу по которой ведет Умный помощник, встроенный в Service Desk LogicBPM

Умный помощник
Цифровой ассистент для сотрудников и клиентов на основе данных компании
Service Desk LogicBPM
Управление заявками, SLA, маршрутизация и контроль сервисных процессов
Основные направления

Что поможет именно моей команде?

Я могу выбрать те инструменты, которые нужны команде сегодня, и дополнять их по мере роста бизнеса
Инструменты

Как это выглядит в реальной работе

Рабочие инструменты, которые напрямую влияют на скорость работы сотрудников, удержание клиентов (CRR) и их готовность рекомендовать компанию (NPS)
Управление обращениями
Умный помощник
Умный поиск по заявкам
будет ли мне понятно
Как быстро я смогу начать работать
Как всё устроено внутри
Чем это отличается от привычных решений
Насколько это просто
Подходит ли под мои задачи
Выбрать дату демо →

Хочу всё увидеть своими глазами

Начать работу

Всего 2 клика до использования

Определяем контекст использования системы, обозначаем количество пользователей и процессную нагрузку — исходя из этого происходит расчет стоимости
Команда получает документацию и инструкции по установке системы
Хочу узнать стоимость
Ответьте на 5 вопросов и получите предварительное предложение
Ответить на вопросы →
Стоимость

Хочу понимать, сколько это будет стоить

Service Desk
Умный помощник
Расширенный пакет
Рассчитывается индивидуально
Получить предложение →
Для команд, которым нужен Service Desk + AI-боты + интеграции + расширенная поддержка
Что входит:
✓ Бизнес-процессный анализ
✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Умный поиск
✓ Разработка AI-ботов
✓ Внедрение и настройка интеграций
✓ Расширенная техподдержка 24/7
∙ Именные или конкурентные лицензии
∙ LLM-ресурсы на стороне LogicBPM*
Улучшенный пакет
Для команд, которые хотят установить Service Desk + нужно подключение к LLM-ресурсам на стороне LogicBPM*
Что входит:
✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Умный поиск
✓ Базовая техподдержка
Лицензии:
Именные
Конкурентные
∙ LLM-ресурсы на стороне LogicBPM*
Улучшенный пакет
Для команд, которые хотят установить Service Desk + нужно подключение к LLM-ресурсам на стороне LogicBPM*
Что входит:
✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Умный поиск
✓ Базовая техподдержка
Лицензии:
Именные
Конкурентные
∙ LLM-ресурсы на стороне LogicBPM*
Базовый пакет
Для команд, которые хотят установить Service Desk с подключением к собственным LLM-ресурсам
Что входит:
✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Умный поиск
✓ Базовая техподдержка
Лицензии:
Именные
Конкурентные
∙ LLM-ресурсы на стороне клиента
Базовый пакет
Для команд, которые хотят установить Service Desk с подключением к собственным LLM-ресурсам
Что входит:
✓ Service Desk On-Prem
✓ Умный помощник
✓ Умный поиск
✓ Базовая техподдержка
Лицензии:
Именные
Конкурентные
∙ LLM-ресурсы на стороне клиента
При выборе модели SaaS прибавляется +25% к стоимости выбранного пакета
*При подключении LLM ресурсов через LogicBPM необходимо выбрать варианты пакетов по количеству используемых токенов
Базовый тариф
Что входит:
✓ Облачное подключение
✓ ИИ-модуль
✓ Панель администратора
✓ Сохранение контекста с помощью RAG-систем
✓ Виджет Умного помощника, который встраивается в систему Клиента
∙ LLM-ресурсы на стороне клиента
∙ Кол-во сотрудников до 100
Улучшенный тариф
от 14 276 ₽ /месяц
Получить предложение →
Что входит:
✓ Облачное подключение
✓ ИИ-модуль
✓ Панель администратора
✓ Сохранение контекста с помощью RAG-систем
✓ Техподдержка
✓ Виджет Умного помощника, который встраивается в систему Клиента
∙ Объём базы знаний: 10 ГБ
∙ Загрузка видео-контента: Опционально
∙ Количество запросов/мес: 8400
∙ Количество токенов на вход: 10 млн
∙ Количество токенов на выход: 3 млн
∙ LLM-ресурсы на стороне клиента
∙ Кол-во сотрудников до 100
Покупка Умного помощника идёт пакетом от 3х месяцев
LogicBPM Platform
Бизнес-логика, AI-агенты, защищённая среда, пользовательские интерфейсы — всё включено
Подробнее →
IT-консалтинг
Анализируем процессы, выявляем узкие места и проектируем решения, которые помогают бизнесу работать быстрее и эффективнее.
Подробнее →
Другие продукты и услуги

Совет от Коди: сначала обсудите задачу, а потом выбирайте решение