Документ описывает функциональные характеристики программного обеспечения ЭВМ «LogicBPM. Low code platform» (далее- продукт, сервис), а также содержит информацию, необходимую для его эксплуатации.

Документ включает два основных раздела: «Описание и функциональные характеристики», «Информация, необходимая для установки и эксплуатации». Раздел «Описание и функциональные характеристики» содержит сведения о назначении платформы и ее функциональных возможностях. В разделе «Информация, необходимая для установки и эксплуатации» приведены данные о технологическом стеке сервиса и требования к пользователям, а также программному и аппаратному обеспечению, необходимому для ее корректной работы.

Сервис «LogicBPM. Low code platform» предназначен для моделирования, автоматизации и сопровождения бизнес‑процессов организаций, а также для разработки бизнес‑приложений на основе low‑code подхода без необходимости полноценного программирования.

Платформа используется для цифровизации внутренних и сквозных процессов коммерческих организаций и государственных/муниципальных учреждений, снижения сроков разработки и внедрения ИТ‑решений, а также импортозамещения зарубежных BPM/low‑code систем.

«LogicBPM. Low code platform» представляет собой многокомпонентную BPM/low‑code платформу, реализованную на микросервисной архитектуре и ориентированную на развертывание в контейнерной (Cloud Native) инфраструктуре.

Сервис предоставляет средства:

- визуального моделирования бизнес‑процессов, данных и пользовательских интерфейсов;

- исполнения и мониторинга процессов в промышленной среде;

- настройки и эксплуатации ServiceDesk‑ и иных процессных решений;

- интеграции с внешними информационными системами по стандартным протоколам;

- использования встроенного AI‑ассистента для ускорения конфигурации форм, процессов и правил по описанию на естественном языке.

В состав сервиса «LogicBPM. Low code platform» входят следующие основные компоненты:

BPMS Core (ядро исполнения процессов)

Компонент, обеспечивающий хранение моделей процессов и данных, исполнение бизнес‑процессов, управление состояниями, обработку событий, работу с версиями процессов, ведение журналов исполнения и базовый мониторинг.

Business Maker (визуальная low‑code студия)

Веб‑интерфейс для бизнес‑пользователей и аналитиков, предназначенный для:

- визуального моделирования бизнес‑процессов (BPMN‑подход);

- настройки сущностей данных и форм ввода/просмотра;

- конфигурирования маршрутов согласования и статусов заявок;

- подготовки конфигураций без написания программного кода.

Pro Dev‑уровень (расширенные инструменты настройки)

Инструменты для профессиональных разработчиков и интеграторов, обеспечивающие:

- настройки интеграций (REST/gRPC, обмен по шине сообщений);

- конфигурацию микросервисов и параметров производительности;

- углубленную отладку и мониторинг сценариев.

Пользовательский контур (лента задач и рабочие места)

Веб‑интерфейс конечных пользователей для:

- получения, обработки и маршрутизации задач по бизнес‑процессам;

- запуска типовых процессов и создания заявок;

- работы с лентой задач с фильтрацией, поиском и просмотром контекста.

AI‑ассистент low‑code/vibe‑coding

Компонент, использующий технологии больших языковых моделей для:

- генерации и изменения моделей данных, форм и процессов по описанию на естественном языке;

- формирования черновых BPMN/DMN‑моделей и интерфейсов с последующей валидацией;

- предоставления пользователям контекстных подсказок при настройке конфигураций.

Интеграционный слой

Набор сервисов и коннекторов, обеспечивающих:

- обмен данными с внешними системами по REST/gRPC, через брокеры сообщений (Kafka/RabbitMQ) и иные поддерживаемые протоколы;

- конфигурируемые интеграционные контракты и преобразование данных;

- интеграцию с отечественными информационными системами и корпоративными сервисами заказчика.

ПО для ЭВМ «LogicBPM. Low code platform» предоставляет следующие основные функциональные возможности:

1. Моделирование и автоматизация бизнес‑процессов

- графическое описание бизнес‑процессов с использованием нотации BPMN‑подобного типа;

- настройка маршрутов согласования, условий переходов, сроков исполнения и эскалаций;

- управление версиями процессов, публикация и ввод в эксплуатацию обновлённых схем.

2. Управление данными и пользовательскими формами

- настройка доменной модели (справочников, документов, заявок и пр.) через визуальный конструктор;

- создание и изменение пользовательских форм без программирования;

- настройка полей, валидационных правил, связей и отображения данных в интерфейсах.

3. Работа пользователей с задачами

- единая лента задач для исполнителей с отображением статусов, приоритетов и сроков;

- запуск процессов и создание заявок через веб‑формы;

- отслеживание хода выполнения процессов и истории действий.

4. Интеграция с внешними системами

- двусторонний обмен данными с внешними ИС по стандартным протоколам;

- конфигурируемые интеграционные сценарии (обмен справочниками, заявками, статусами);

- возможность включать процессы платформы в общую архитектуру предприятия.

5. Использование AI‑ассистента

- формирование предложений по структуре данных, формам и маршрутам процессов по текстовому описанию требований;

- автоматическое построение черновых моделей процессов и правил для дальнейшей доработки аналитиком;

- предоставление контекстных подсказок и примеров на основе накопленных артефактов.

6. Обеспечение безопасности и контроля

- разграничение прав доступа по ролям и видам объектов (процессы, данные, интерфейсы);

- аудит основных действий пользователей и системных операций;

- поддержка развёртывания в инфраструктуре заказчика с соблюдением требований информационной безопасности.

ПО для ЭВМ «LogicBPM. Low code platform» распространяется в формате ON-Prem - решения (дистрибутива) для самостоятельной установки.

В виде дистрибутива программное обеспечение предоставляется для локальной установки на собственные серверы. Это дает больше гибкости в настройках и управлении.

Используемый стек технологий:

В основе разработки — Java с реактивным программированием и Quarkus, PostgreSQL для реляционных данных, MongoDB для истории, ElasticSearch для поиска, Kafka для потоков данных и ELK-стек для логирования.

UI создается с React, Next. js и TypeScript для высокой производительности и удобства.

Требования к программному обеспечению пользователя:

· Windows 7/8/10/11 или Mac OS X 10.8+;

· Android;

· iOS;

· Linux дистрибутивы.

Рекомендуемые браузеры:

· Google Chrome версии 88.0+;

· Яндекс.

• Прием всех входящих обращений через различные каналы (Почта, Телефония, Мессенджеры)
• Регистрация, классификация и маршрутизация запроса к определенному поставщику услуг
• Предоставление Информации: Информирование пользователей о статусе их запросов и инцидентов, а также об общем состоянии IT-сервисов

• Страница авторизации, предназначенная для авторизации пользователей и входа в продукт.
• Рабочий стол инженера технической поддержки (пользователя). Интерфейс компонента позволяет контролировать операционную работу на платформе: посмотреть список заявок, по которым требуется связаться с клиентами, назначить ответственного специалиста, проследить статус обращения.
• Чаты. Коммуникация внутри компании, а также чаты с клиентом.
• Карточки. Вся деятельность на платформе выполняются через создание, редактирование и дополнительными действиями внутри карточек.

• Классификация обращений по типу и срочности, назначение ответственного (вручную или автоматически)
• Самообслуживание: пользователи самостоятельно регистрируют запросы и инциденты, а так же отслеживают их статус
• Логирование. Сохранение истории изменений по объектам системы (запросы, инциденты, активы и тд) (про всю систему)
• Проверка на дубли. Возможность настроить уникальные объекты в запросе, инциденте, ит активе и тд, которые будут проверяться на дублирование. Например, номер телефона клиента или серийный номер ИТ актива (про всю систему)
• ИИ, который распознает описание запроса на обслуживание, инцидента и тд и подсказывает к какой категории относится данное обращение
• Валидация. Проверка, что клиент имеется в системе

• Возможность коммуникации с пользователями через различные каналы (телефон, электронная почта, мессенджеры) и интеграция этих каналов для удобного управления общением и истории переписки
• Уведомления. Возможность настроить уведомления персонально, на почту, в мессенджер, в самой системе. Так же в интерфейсе системы выделять необходимые объекты, например, в списке обращений выделять обращение, где пользователя отметили и ожидают от него комментарии.
• Внутренняя и внешняя (видна клиенту) коммуникация в рамках задач, инцидентов, проблем и тд
• ИИ, который помогает редактировать тон комментария, исправляет ошибки
• Мультиязычность
• Выявление / обработка персональных данных
• ИИ бот, который на основании предыдущих заявок может предложить решение по обращению пользователя еще на этапе регистрации обращения.

• Проверка полноты запроса. Проверять, все ли необходимые данные предоставлены для обработки запроса. Это может включать в себя проверку заполнения всех обязательных полей формы запроса и приложение необходимых документов или сведений.
• Отслеживание запроса. Возможность отслеживания статуса запроса на каждом этапе его выполнения, от регистрации до закрытия.
• Дочерние задачи. Комплексные запросы могут требовать выполнения нескольких задач разными отделами или командами. Важна возможность создавать дочерние задачи к запросу. Так же дочерняя задача может быть Согласованием.
• Интеграция с другими практиками. Например, в запросе важно видеть контактную информацию о клиенте, его ИТ активы, актуальность договора на обслуживание

• В основе разработки — Java с реактивным программированием и Quarkus, PostgreSQL для реляционных данных, MongoDB для истории, ElasticSearch для поиска, Kafka для потоков данных и ELK-стек для логирования.
• UI создается с React, Next. js и TypeScript для высокой производительности и удобства.

• Windows 7/8/10/11 или Mac OS X 10.8+;
• Android;
• iOS;
• Linux дистрибутивы.

• Google Chrome версии 88.0+;
• Яндекс; 6

• Рекомендованная для комфортной работы входящая/исходящая скорость соединения – 4096+ кбит/с.

• Требования к пользовательскому аппаратному обеспечению, для работы с сервисом не предъявляются.